Termos do serviço
Ao utilizar esta loja e ao efetuar uma compra, aceitas os termos e condições descritos abaixo. Lê-os com atenção antes de encomendar.
1. Identificação
Esta loja online é gerida pela Kelippo, adiante designada por «Kelippo», «nós».
Contacto: support@kelippo.com. A plataforma técnica da loja é fornecida pela Shopify.
2. Objeto e aceitação
Os presentes termos regulam a utilização de kelippo.com e a compra dos produtos aqui disponibilizados. Ao navegar na loja ou ao efetuar uma encomenda, declaras que leste, compreendeste e aceitas estes termos, bem como a Política de Privacidade, a Política de Envio e a Política de Devolução e Reembolso.
3. Utilização da loja
Para encomendar, tens de ter pelo menos 18 anos e capacidade legal para contratar. Comprometes-te a não usar a loja para fins ilegais, a não tentar aceder a áreas restritas, a não transmitir código malicioso e a não recolher dados de outros utilizadores.
Podemos suspender ou terminar o acesso à loja em caso de incumprimento destes termos.
4. Produtos e informação
Descrevemos os produtos com o máximo rigor possível. As imagens são ilustrativas e podem existir pequenas diferenças de cor ou de aparência consoante o ecrã. As quantidades disponíveis são limitadas e podem esgotar.
A CerviSoothe da Kelippo é um produto de bem-estar e não é um dispositivo médico: não substitui aconselhamento, diagnóstico ou tratamento médico.
5. Preços
Todos os preços são apresentados em euros (€) e incluem o IVA à taxa legal em vigor. Os preços podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio, mas as alterações não afetam encomendas já confirmadas.
Esforçamo-nos por manter a informação correta, mas reservamo-nos o direito de corrigir erros e de recusar ou anular encomendas em caso de erro manifesto de preço, indisponibilidade de stock ou suspeita de fraude. Se a encomenda já tiver sido paga, reembolsamos a totalidade do valor.
6. Encomendas
A encomenda considera-se aceite quando enviamos o email de confirmação. Reservamo-nos o direito de limitar quantidades por cliente ou por morada e de recusar encomendas que aparentem ser para revenda.
Enquanto a encomenda não for expedida, podes alterá-la ou cancelá-la contactando-nos para support@kelippo.com.
7. Pagamento
Aceitamos os métodos de pagamento apresentados ao finalizar a compra, nomeadamente cartão de crédito e de débito. O pagamento é processado de forma segura e encriptada pelos nossos prestadores; não guardamos os dados completos do teu cartão.
A encomenda só é processada após confirmação do pagamento.
8. Entrega
Entregamos em Portugal, com envio grátis. As condições, prazos e responsabilidades de entrega estão descritos na Política de Envio.
O risco de perda ou dano do produto transfere-se para ti no momento da entrega.
9. Direito de resolução e devoluções
Tens o direito legal de resolver o contrato no prazo de 14 dias a contar da entrega, sem indicar motivo, além da nossa garantia comercial de satisfação de 30 dias. As condições completas constam da Política de Devolução e Reembolso.
10. Garantia legal de conformidade
Os produtos beneficiam da garantia legal de conformidade de 3 anos prevista no Decreto-Lei n.º 84/2021. Em caso de falta de conformidade, tens direito à reposição da conformidade através de reparação ou substituição, à redução proporcional do preço ou à resolução do contrato, nos termos da lei.
A garantia não cobre danos resultantes de uso indevido, quedas, contacto com líquidos, desgaste normal ou tentativas de reparação por terceiros.
11. Utilização segura do produto
Segue sempre o manual de instruções. Se tiveres uma condição cervical diagnosticada, lesão, hipertensão, pacemaker, se estiveres grávida ou em tratamento, consulta o teu médico ou fisioterapeuta antes de utilizar o produto. Não utilizes durante o sono nem em pele lesionada.
Não nos responsabilizamos por danos resultantes de utilização indevida ou contrária às instruções.
12. Conteúdos e propriedade intelectual
Todos os conteúdos desta loja, incluindo textos, imagens, vídeos, logótipos e a marca Kelippo, são propriedade da Kelippo ou utilizados sob licença, e não podem ser copiados, reproduzidos ou explorados sem autorização escrita.
13. Comentários e conteúdos enviados por utilizadores
Se nos enviares comentários, sugestões, fotografias ou avaliações, autorizas-nos a utilizá-los, publicá-los e adaptá-los sem obrigação de compensação, desde que não sejam confidenciais. Comprometes-te a não enviar conteúdos ilegais, ofensivos ou que violem direitos de terceiros.
14. Ligações a terceiros
A loja pode conter ligações a sites de terceiros. Não controlamos nem somos responsáveis pelo conteúdo, pelas práticas de privacidade ou pelas transações desses sites. Consulta sempre os termos e políticas de cada um.
15. Limitação de responsabilidade
Na medida máxima permitida por lei, não somos responsáveis por danos indiretos, lucros cessantes ou perdas resultantes da indisponibilidade temporária da loja, de erros técnicos ou de atrasos causados por terceiros. Nada nestes termos exclui ou limita os direitos que a lei de defesa do consumidor te confere.
16. Proteção de dados
O tratamento dos teus dados pessoais rege-se pela nossa Política de Privacidade.
17. Alterações aos termos
Podemos rever estes termos a qualquer momento, publicando a versão atualizada nesta página. Aplica-se a cada encomenda a versão em vigor na data em que a encomenda é feita.
18. Nulidade parcial
Se alguma cláusula destes termos for considerada inválida ou inaplicável, as restantes mantêm-se plenamente em vigor.
19. Lei aplicável e resolução de litígios
Estes termos regem-se pela lei portuguesa. Em caso de litígio de consumo, podes recorrer ao Livro de Reclamações eletrónico em livroreclamacoes.pt ou à plataforma europeia de Resolução de Litígios em Linha em ec.europa.eu/consumers/odr.
Entidade de resolução alternativa de litígios de consumo competente: Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (CACCL), centroarbitragemlisboa.pt.
Kelippo. Última atualização: 27 de julho de 2026.