Políticas
Política de Privacidade
Última atualização: Julho de 2026
A tua privacidade é importante para nós. Esta política explica que dados recolhemos, para que os usamos e quais os teus direitos.
Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento dos teus dados pessoais é Kelippo, com sede em Av. da República, 71, 1050-196 Lisboa, NIF 275442373 (adiante, «Kelippo», «nós»).
Para qualquer questão sobre privacidade, contacta-nos para support@kelippo.com.
Que dados recolhemos
- Dados de identificação e contacto: nome, email, telefone.
- Dados de entrega e faturação: morada de envio e faturação.
- Dados da encomenda: produtos comprados, valor, histórico.
- Dados de pagamento: processados de forma segura pelos nossos prestadores de pagamento; não guardamos os dados completos do cartão.
- Dados de navegação: através de cookies e tecnologias semelhantes (ver secção sobre cookies).
Para que usamos os teus dados
- Processar e entregar as tuas encomendas.
- Prestar apoio ao cliente e responder a pedidos.
- Cumprir obrigações legais e fiscais.
- Com o teu consentimento, enviar comunicações de marketing.
- Melhorar a loja e prevenir fraude.
Base legal
Tratamos os teus dados com base na execução do contrato (processar a encomenda), no cumprimento de obrigações legais (faturação), no teu consentimento (marketing e cookies não essenciais) e no nosso interesse legítimo (segurança e melhoria do serviço).
Partilha de dados
Partilhamos dados apenas com prestadores de serviços necessários ao funcionamento da loja, nomeadamente a plataforma de e-commerce (Shopify), os prestadores de pagamento e as transportadoras. Estes tratam os dados em nosso nome e ao abrigo de contratos de proteção de dados. Não vendemos os teus dados pessoais a terceiros.
Conservação
Conservamos os teus dados apenas durante o tempo necessário às finalidades descritas e para cumprir prazos legais (por exemplo, obrigações fiscais e contabilísticas).
Os teus direitos
Ao abrigo do RGPD, tens direito a aceder, retificar, apagar, limitar ou opor-te ao tratamento dos teus dados, bem como à portabilidade e a retirar o consentimento a qualquer momento. Para exercer estes direitos, contacta support@kelippo.com.
Tens ainda o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
Cookies
Usamos cookies essenciais ao funcionamento da loja e, com o teu consentimento, cookies de análise e marketing. Podes gerir as tuas preferências no aviso de cookies apresentado ao entrar no site.